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    "url": "https:\/\/wastenot-official.com\/pages\/faq#q-001",
    "question": "在庫はありますか？",
    "answer": "商品ページが表示可能で、【SOLD OUT】の記載のない商品は在庫がございます。\nなお、店舗でも同時に販売を行っておりますので、入れ違いで売り切れとなる場合がございます。\n在庫場所については、各商品ページの「取扱店舗」をご確認ください。",
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    "question": "色違い、サイズ違いはありますか？",
    "answer": "中古の1点ものを取り扱っておりますため、色違いやサイズ違いのご用意がない場合がございます。\n特定のアイテムをお探しの場合はお気軽にお問い合わせください。",
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    "question": "欲しかった商品が売り切れてしまいました。再入荷はいつですか？",
    "answer": "中古の1点ものを取り扱っておりますため、再入荷の予定についてはお答えできかねます。\nご期待に添えず申し訳ございません。\n当店では毎日多くの商品を入荷しておりますので、以下のリンクより新入荷商品をご覧くださいませ。\nNEW ARRIVALS",
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    "question": "サイズ感を教えてください。",
    "answer": "WASTE_NOTでは無料オンライン試着が可能です。\n1分程度の簡単なアンケートにお答えいただくことで、お客様の体型や好みに合ったおすすめサイズをご提案いたします。\n各商品ページ内の「試着する」ボタンよりご利用ください。\nまた、実店舗での試着をご希望の場合はお気軽に問い合わせくださいませ。",
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    "question": "商品の真贋について。",
    "answer": "当店基準の真贋マニュアルのもと、各工程で厳正な検品に取り組んでおります。\n加えて、AACD(日本流通自主管理協会)という偽造品やコピー商品の流通の防止と排除を目指している協会にも加入しております。\nどうか安心してショッピングをお楽しみください。",
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    "question": "安くなりませんか？",
    "answer": "商品価格のご相談は承っておりません。\n恐れ入りますが、現在提示している価格でのご検討をお願いいたします。",
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    "question": "どの店舗にありますか？",
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    "question": "ギャランティやインボイスはつきますか？",
    "answer": "メーカー・ブランド発行のギャランティが付属している場合がございます。\n付属品は商品画像に掲載しておりますので、各商品ページの画像をご確認ください。\nなお、当店オリジナルのギャランティは発行いたしておりませんので、あらかじめご了承ください。",
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    "question": "付属品はついていますか？",
    "answer": "商品についている付属品は、基本的に商品画像に掲載をしております。\n各商品ページをご確認いただけますと幸いです。\n※メーカー・ブランド販売当時の付属品が揃っていない可能性もございますので、あらかじめご了承ください。",
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    "question": "商品はクリーニングや新品仕上げ（磨き）をしていますか？",
    "answer": "当店では、出品前のクリーニングや修繕は行っておりません。\nまた、購入前のご要望もお受けいたしかねますのでご了承ください。",
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    "question": "支払い方法は何がありますか？",
    "answer": "支払い方法は以下をご確認ください。\n※一部JACCSショッピングローンをご利用いただけない商品がございます。\nお支払い方法一覧を見る",
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    "question": "発送日について確認したい。",
    "answer": "決済確認後、土日祝日を除く2～5営業日以内に発送いたします。\n※休業や社内研修等で発送までのお日にちが前後する場合がございます。",
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    "question": "支払い方法を変更したい。",
    "answer": "支払い方法の変更をご希望の場合はお問い合わせくださいませ。\n※ご注文の処理が進んでいる場合はお受けできかねる可能性もございますので、あらかじめご了承ください。",
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    "question": "お届け先を変更したい。",
    "answer": "お届け先の変更をご希望の場合はお問い合わせくださいませ。\n※ご注文の処理が進んでいる場合はお受けできかねる可能性もございますので、あらかじめご了承ください。",
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    "question": "お届け日時を変更したい。",
    "answer": "お届け日時の変更をご希望の場合はお問い合わせくださいませ。\n※ご注文の処理が進んでいる場合はお受けできかねる可能性もございますので、あらかじめご了承ください。",
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    "question": "領収書は発行できますか？",
    "answer": "領収書発行につきましては、注文時に決済画面の【備考欄】へご要望の旨をご入力ください。\n宛名・但し書きについてもあわせてご指定いただけますと幸いです。\nなお、但し書きは\u0026amp;quot;品目または用途を示す\u0026amp;quot;ある程度の具体性を持った表記が必要となります。\n「お品代として」はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。\nまた、既にご注文がお済みのお客様はお問い合わせくださいませ。\n※インボイス制度に対応しております。",
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    "answer": "当店では全てのご注文にお買い上げ明細書を同封しております。",
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    "question": "送料はかかりますか？",
    "answer": "送料は全国無料です。\n（※離島・一部地域も対象 \/ 海外へ発送は不可）",
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    "question": "ラッピングはできますか？",
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    "question": "クーポンを変更・追加したい。",
    "answer": "購入後、クーポンを変更・追加することはできません。\nご注文内容を変更する場合は、当店まで直接お問い合わせくださいませ。",
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    "question": "店頭で受け取りたいのですが。",
    "answer": "実店舗でのお受け取りも可能でございます。\n注文時に決済画面の【備考欄】へご要望の旨をご入力いただくか、当店まで直接お問い合わせください。\nなお、ご注文から時間が経過している場合、既に発送手続きが進んでいる可能性がございます。\n店舗での受け取りをご希望の際はどうかお早めにご連絡くださいませ。\n※在庫店舗とお受け取り希望店舗が異なる場合、手配にはお日にちを頂戴いたします。",
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    "question": "電話でも注文できますか？",
    "answer": "恐れ入りますが、電話でのご注文は承っておりません。\n実店舗での購入については、商品ページ内の「取扱店舗」をご確認のうえ各店舗までお問い合わせくださいませ。",
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    "answer": "恐れ入りますが、当店は免税での購入に対応いたしておりません。",
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    "answer": "恐れ入りますが、当店では複数のお支払い方法を選択することはできません。",
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    "question": "注文後の連絡はいつ届きますか？",
    "answer": "ご注文後、1営業日以内に当店のアドレス(info@wastenot-official.com)よりご注文確認メールをお送りいたします。\n2日以上メールが届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますので、ご確認いただきますようお願いいたします。",
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    "question": "購入履歴の確認はどこでできますか？",
    "answer": "購入履歴はマイページにて確認が可能でございます。\n以下のリンクよりご確認くださいませ。\nマイページ",
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    "question": "クレジットカード決済で注文の際、決済エラーが発生した。",
    "answer": "クレジットカード情報に誤りがないにもかかわらず決済エラーが発生する場合、カード会社側の判断により決済が制限されている可能性がございます。\n詳細はご利用のカード会社までお問い合わせくださいませ。\n主な原因：\n・ご利用限度額の超過\n・カード会社のセキュリティ制限\n・3Dセキュア2.0未対応／未設定／認証失敗\n・注文完了前にブラウザを閉じた\n※3Dセキュア2.0は本人認証サービスです（カード暗証番号とは異なります）。\n解決しない場合は、エラーメッセージ内容を添えて当店までお問い合わせくださいませ。",
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    "question": "クレジットカードで決済ができませんでした。",
    "answer": "ご利用限度額の超過、有効期限切れ、入力情報の誤りなどの可能性がございます。\n当店では詳細な理由を確認できかねますため、恐れ入りますが、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。\n別のクレジットカードか、他のお支払い方法にご変更される場合はお問い合わせくださいませ。",
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    "question": "ショッピングローンでの支払いを選択したのですが、申請用のメールが届きません。",
    "answer": "審査お手続き用のメールは、ご注文から24時間以内にお送りしております。\nご注文後すぐには届かない場合もございますのでご了承ください。\nまた、24時間以上経過してもメールが届かない場合はお問い合わせくださいませ。",
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    "question": "支払い期日について知りたい。",
    "answer": "銀行振込・コンビニ決済のお支払い期限は注文日より3日以内となります。\n期日内にお支払いが確認できない場合、当店で自動でご注文をキャンセルいたしますのでご了承ください。\nなお、ショッピングクレジット（JACCSショッピングローン）の場合は、お申込み案内メールの送信から3日以内が期限となります。",
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    "question": "他注文と同梱はできますか？",
    "answer": "恐れ入りますが、他注文との同梱はお断りさせていただいております。\nご注文確定前に、お買い物忘れがないか今一度ご確認をお願いいたします。\nなお、お支払いにかかる手数料は一注文ごとに発生いたしますため、あらかじめご了承ください。",
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    "question": "運送会社はどこですか？",
    "answer": "当店では、佐川急便・ヤマト運輸の2社で発送をしております。\nなお誠に恐れ入りますが、システムによる配送業者指定のため、お客様からのご指定はお受けいたしかねております。\nあらかじめご了承くださいませ。",
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    "question": "置き配について。",
    "answer": "紛失や盗難の恐れがあるため、当店では置き配のご指定をお断りしております。\nお受け取りに不安がございます場合は、お届け日時または宅配ボックスへの配達をご指定くださいませ。",
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    "question": "営業所止めには対応していますか？",
    "answer": "佐川急便のみ承っております。\n最寄りの営業所をご確認のうえ、ご注文時の「備考欄」に必ず正式名称でご指定ください。\n※ショッピングクレジット（JACCSショッピングローン）でご注文の場合は承りかねます。",
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    "answer": "宅配ボックスをご指定いただけます。\nお届け先住所末尾に「宅配ボックス」とご入力ください。\n既にご注文がお済みの場合は直接お問い合わせくださいませ。",
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    "question": "交換はできますか？",
    "answer": "当店では、原則として購入後の商品交換対応を行っておりません。\n中古の1点ものを取り扱っておりますので、どうかご理解ください。",
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    "question": "実物を見てから購入を決めることはできますか？",
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    "question": "取り寄せた商品は店頭に並びますか？",
    "answer": "取り寄せサービスで手配したお品物は店頭には陳列いたしません。\nご案内した保管期限まではバックヤードで保管いたしますので、ご安心くださいませ。",
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    "question": "お得な情報はありませんか？",
    "answer": "セール・クーポンなどのキャンペーン情報は、LINEにて随時配信をしております。\nお友だち追加で今すぐ使えるクーポンも配布しておりますので、ぜひ以下のリンクからLINEお友だち追加を行ってください。\n※WASTE_NOT公式サイトとの連携が必要となります。ご不明点は当店までお問い合わせくださいませ。\nWASTE_NOT LINEお友だち追加",
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    "question": "クーポンの使い方が知りたい。",
    "answer": "クーポンのご利用方法については以下をご確認ください。一部対象外の商品がございます。\nクーポン使用ガイドを見る",
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    "question": "いま使えるクーポンがあるか知りたい。",
    "answer": "商品ページならびにショッピングカート画面から、現在ご利用可能なクーポンをご確認いただけます。",
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    "question": "会員登録しないと購入できないのですか？",
    "answer": "商品の購入には会員登録が必要となります。\nまだお済みでない方は、以下のリンクより新規会員登録をお願いいたします。\nあわせてLINEを連携いただいたお客様には、すぐに使える【5%OFFクーポン】をプレゼントしております。\nぜひこの機会にご登録くださいませ。\n※3,000円以上のご注文が対象。\n新規会員登録",
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    "question": "メールマガジンの配信を停止してほしい。",
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    "question": "個人情報の管理はどのようにしていますか？",
    "answer": "WASTE_NOT(運営会社：株式会社STAYGOLD)は、プライバシーマークを取得しております。\nプライバシーマーク制度に準じ、厳密に管理をしておりますのでご安心くださいませ。\n個人情報の取り扱いについては、以下のリンクよりプライバシーポリシーをご確認ください。\n※プライバシーマーク制度は、個人情報について適切な保護・保管体勢を整備している事業者を、認定する制度です。\nプライバシーポリシー",
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    "question": "ショップからのメールが届かない。",
    "answer": "メールは　info@wastenot-official.com　のアドレスでお送りしております。\n迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございますので、今一度ご確認いただきますようお願いいたします。",
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    "question": "買い取りにはどんな方法がありますか？",
    "answer": "宅配買取、出張買取、店頭買取がございます。\nお客様のご都合にあわせてご提案も可能でございますので、まずはお気軽にご相談ください。",
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    "question": "アイテムの査定に料金はかかりますか？",
    "answer": "商品の査定は無料でございます。\n1点からでも承っておりますので、ぜひお気軽にご相談くださいませ。",
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    "question": "どんなブランドでも大丈夫ですか？",
    "answer": "ハイブランドからカジュアルブランドまで、幅広いラインナップを取り扱っております。\n「これは売れるかな？」と迷われるようなニッチなジャンルでも、各分野に精通した熟練バイヤーが価値をしっかり見極めます。\n状態や市場ニーズによりお力添えが難しい場合もございますが、まずは一度お気軽にご相談ください。\nお客様の大切なお品物を、丁寧に拝見いたします。",
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    "question": "査定にはどれくらい時間がかかりますか？",
    "answer": "熟練のバイヤーがお品物をスピーディーに査定いたしますので、ほとんど時間はかかりません。\nお仕事帰りや休憩時間など、お客様のタイミングで気軽にお立ち寄りください。",
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    "question": "身分証の提示は必要ですか？",
    "answer": "買取が成立した際にはご本人様を確認できる身分証明書が必要となります。\n査定させていただくお品物とご一緒に、運転免許証、住民基本台帳カード (住基カード)、個人番号カード (マイナンバーカード)などの顔写真付き本人確認書類をお持ちください。\n国民健康保険資格確認書のような写真のないものを証明書として使用する場合は、2点ご用意ください。\nただし、公共料金領収書2点ではご対応いたしかねます。\nお振込希望の場合はご本人名義の口座がわかるものもご用意ください。",
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    "question": "査定後、買取金額を聞いた上でキャンセルすることはできますか？",
    "answer": "キャンセル可能です。\n査定の手数料はいただきませんのでご安心ください。\n宅配買取の場合、ご返却となったお品物の返送料は弊社負担にて対応させていただきます。\n査定額へのご不満・ご不明点などありましたら、ご相談いただけますと幸いです。",
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    "question": "傷や汚れがあるアイテムでも買い取ってくれますか？",
    "answer": "傷や汚れがあっても商品価値のあるアイテムであれば、できる限り買い取らせていただいております。\n傷や汚れがあったり、部品が壊れているなどの理由で他社に断られたアイテムでも、ぜひお持ちいただければ幸いです。",
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    "question": "未成年ですが買取は可能ですか？",
    "answer": "18歳未満及び高校生の方は、保護者からの同意書と同伴が必要となります。\n18歳以上20歳未満(高校生を除く)の方は年齢や金額でご用意いただく書類などが異なります。\nまた、本人確認書類（身分証明書）も必須ですので併せてご用意いただきますようお願いいたします。\n本人確認書類についての詳しい内容や、親権者同意書・委任状のダウンロードは以下よりご確認ください。\nプライバシーポリシーページ",
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