SHOPPING GUIDE

商品全般について

WASTE NOTが出品している商品は、基本的に1点物の鑑定済みの中古品となっております。
当店に出品されているブランド商品が「本物か偽物か」を判断できるのは、商標権者であるブランドホルダーだけです。
そのため、誠に申し訳ございませんが正規店以外では「本物か偽物か」について言及することはできません。
当店では、当店基準の真贋マニュアルのもと、各工程で厳正な検品に取り組んでいるため、コピー商品は一切取り扱っておりません。安心してショッピングをお楽しみください。
加えて、AACD(日本流通自主管理協会)という偽造品やコピー商品の流通の防止と排除を目指している協会にも加入しております。
また中古商品の特性上、新品商品に付随する取扱い説明書や、付属品(箱・説明書等)が無い場合がございます。 サイズやお色、状態等をよくご確認の上、ご注文をお願いいたします。

商品サイズについて

各アイテムのサイズの採寸個所は商品サイズガイドからお確かめくださいませ。
サイト上に記載させて頂いた時点より有効とさせていただきますので予めご了承くださいませ。

商品状態について

当店では商品の状態によりランク分けを行い表記致しております。当店にて基準値を定めており、多店舗様とは表記が異なる場合がございますため、予め商品詳細ページの状態ランクをお確かめくださいませ。

商品同梱物の個人情報の取り扱いについて

弊社は、お客様からお買い求めいただきました商品の発送の際に、商品の真正性を担保するために弊社にて一部加工いたしました保証書や、購入明細書等の付属書面を同梱して商品と併せて発送いたします。予めご了承願います。
同梱の経緯につきましては、弊社は古物事業者として、商品の仕入れの際に商品の真正性の検証のため、当該付属書面を併せて取得する場合があります。
一部の付属書面には、前オーナーの個人情報又は特定個人情報の記載が含まれる場合があり、仕入れ後の商品検品の際に、当該付属書面に記載のある個人情報又は特定個人情報の抹消作業（物理的な切り取り行為）を施すことが理由になります。

在庫について

掲載商品は当店が運営する複数チャネルでも同時に販売しておりますため、同タイミングでのご注文があった場合は商品が欠品する場合がございます。
細心の注意を払っておりますが、そのような場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
※ご注文が重複した場合はご注文時間（ご入札時間）の早い方を優先とさせていただきます。

お取り置きについて

販売期間前、販売期間中に関わらず商品のお取り置きは承っておりません。
お取り置きのご連絡をいただいてもお断りしておりますので、ご了承くださいませ。

ご注文方法について

ご注文方法につきましてはショッピングガイドをご確認いただき、案内に沿って注文完了までお進みくださいませ。
お電話やメール等での個別注文に関しては承っておりませんので、ご了承くださいませ。

ご注文後の内容確認

当店では毎朝9時59分で注文受付を一度区切らせていただいております。
※午前10時以降のご注文は、翌営業日の受付とさせていただいております。
毎営業日の午前10時で区切った後、ご注文商品の確保を行っております。
それまでに在庫の確認を頂いている場合でも、午前10時以前の在庫の確保・確約や、お取り置きは致しかねますので、ご了承くださいませ。
ご注文内容ご確認メールに関しまして、注文してまもなく【WASTE NOT】より自動でメール配信されます。
自動配信メールとは別に、当店より注文内容確認メールをお送りしております。
在庫確認が取れ次第、ご登録のアドレス宛に配信致します。

その他注意事項

万が一当店の手違いにより価格等の掲載内容に不備がございました場合、お客様にご連絡の上ご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

クレジットカード

ご利用いただけるカードは以下の通りです。

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセル致します。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、WASTE NOTが自動でご注文をキャンセル致します。
  
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
  
• 決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
  
• お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
  
• ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
  
• クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】
みずほ銀行(ミズホギンコウ)
築地支店(ツキジシテン)
普通4142053
カ）ＳＴＡＹＧＯＬＤ
※この口座の権利は株式会社STAYGOLDが保有しています。

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールをWASTE NOTからお送り致します。
  
• お支払い状況の確認後、発送手続きを開始致します。
  
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時とWASTE NOTからのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、WASTE NOTが自動でご注文をキャンセル致します。
  
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  
• 振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。
  
• ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
  
• 銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせはWASTE NOTまでご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

• お近くのセブンイレブン店舗にてお支払いください。
  
• ご注文後、払込票等お支払いに関するURLがWASTE NOTからメールにて送付されます。
  
• 決済確認後、発送手続きを開始致します。
  
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、WASTE NOTが自動でご注文をキャンセル致します。
  
• セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせはWASTE NOTまでご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

• お近くのローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスをご利用いただきお支払いください。
  
• ご注文後、払込票等お支払いに関するURLがWASTE NOTからメールにて送付されます。
  
• 決済確認後、発送手続きを開始致します。
  
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、WASTE NOTが自動でご注文をキャンセル致します。
  
• ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせはWASTE NOTまでご連絡ください。

決済方法の変更について

ご注文確定後はお客様ご都合によりますお支払い方法の変更はお受け出来ません。
決済方法変更をご希望の場合、当店にて一度注文キャンセル処理を行い、お客様より再度ご注文をお願いしております。
決済に関するお問い合わせは下記窓口までお問合せをお願い致します。

◆WASTE NOTカスタマーサポート
電話番号：050-1730-0482
受付時間：10:00～18:00(年末年始除く)
メールでのお問い合わせ：お問い合わせフォーム

配送業者について

ヤマト運輸
誠に恐れ入りますが、システムによる配送業者指定のためお客様からのご指定はお受け致しかねます。
予めご了承くださいませ。

送料について

送料は全国どこでも無料です。

海外への配送について

当店では海外への配送は行なっておりません。予めご了承ください。

発送までのお日にち

決済確認後土日祝日を除く2～5営業日以内に発送いたします。
※休業や社内研修等で発送までのお日にちが前後する場合がございます。

配送日時のご指定

購入日より7日後以降、14日以内のご指定が可能です。

営業所留めについて

送付先を営業所留めにご指定の場合は、ご注文者様最寄りの営業所を佐川急便にご確認のうえ、備考欄に必ず正式名称で営業所をご指定ください。

同梱について

同梱はすべてお断りさせていただいております。別注文をまとめて発送する事はできません。
※一注文ごとに振込み手数料がかかります。ご注文確定前にお買い物忘れがないか今一度ご確認をお願いいたします。

お荷物の所在確認

発送後、当店より佐川急便[お問い合せ送り状No.]を記載した、発送完了メールをお送り致します。
お荷物発送後のご指定日のご変更等は佐川急便へご連絡をお願い致します。
配達時にご不在の場合、不在通知書が投函されますので、運送業者にご希望の再配達日時をご指示下さい｡マンション等の宅配ボックスの利用もご指示いただけます｡

置き配について

紛失や盗難の恐れがあるため、当店では置き配のご指定はお断りしております。指定日または宅配ボックス指定等でお受け取りくださいますようお願い致します。

弊社過失の場合

• 商品到着時に、記載のない著しい不具合がございました場合、ご到着より5日以内に弊社宛にご連絡いただき、返品受付後3日以内に返送手配が可能な場合お受けいたします。
  ※宅配ボックスをご指定していた場合も、宅配ボックスに到着してから5日以内となります。
  
• ご連絡をいただいたのち、当店着払いにてご返送をお願い致します。
  
• 商品が到着し次第のご返金手続きとなります。
  
• ご返金額に関しましては理由に関わらず、総請求額のご返金となります。
  
• ご使用されたポイント、クーポンに関しまして期限内の場合は楽天より返却されます。誠に恐れ入りますが期限が切れているものに関してはご返却できかねますため予めご了承くださいませ。
  
• 当店では中古品の一点物を主にお取り扱いしている関係上、代替品との交換によるご対応は行うことができません。
  
• 商品に弊社の過失による不具合があった場合でも、ご返品受付でのご対応のみとさせていただきます。
  ※交換やお直し、クリーニング等のアフターケアはお受けできません。また、修理、お直し、クリーニング等にかかった費用のお支払い対応もお断りしております。

誠に申し訳ございませんが、上記の通り当店までご連絡の上ご返送くださいますようお願い申し上げます。
また、万が一ご注文商品と異なる商品をお届けしてしまった場合も、誠に恐れ入りますが一度商品をご返送いただいてからのご対応となります。

弊社過失であっても、下記の場合はお受けできません。

• 一度ご使用になられた商品
  
• 試着等で、汚れや香水・タバコ等の臭いがついた場合
  
• 洗濯やクリーニング、補修等をした場合
  
• 商品到着時にあった付属品を紛失した場合
  
• 未開封商品において、パッケージを開封した場合
  
• 商品到着より5日以内にご連絡頂けなかった場合
  
• 返品受付後3日以内に返送手配して頂けなかった場合

お客様都合の場合

お客様都合でのキャンセル・ご返品はお受け致しておりません。
ご注文完了後のお支払方法や配送先住所の変更、クーポン・ポイント等の適用に関しましてもお受けできかねます。
サイズ・色・素材・商品状態等、記載内容、お申し込み内容をご確認の上ご購入をお願いいたします。
下記の場合は当店過失の返品理由としてお受けすることができません。

• ⚫︎実寸値/状態の若干のずれ
  実寸や商品状態の記載に関しまして、当店スタッフが一点ずつ手作業にて採寸、検品を行っております。1～2cm程度、重量1g程度の誤差が生じる場合がございます。また中古品をお取り扱いしている関係上、商品状態の印象には個人差が生じる場合がございます。予めご了承くださいませ。
• ⚫︎カラー違い
  商品画像と実際の商品の色が異なって見える等の理由による返品、またお使いのデバイスや設定等による色の相違を理由とした返品は、承ることが出来ません。
  また、色名称の違いによる返品もお受けできません。(例：「オリーブとカーキ」の違いなど）色名称の記載については、当店独自の判断基準により行っておりますため、ブランド特有の呼称とは異なる場合がございますので、予めご了承くださいませ。
• ⚫︎付属品の有無
  付属品の記載につきましては、当店に入荷した時点での付属品を掲載させていただいております。
  直営店や正規代理店にて購入した場合と異なる場合や欠品がある場合がございます。
• ⚫︎部品変更/お直しなどの加工
  中古品をお取り扱いしている関係上、お買取り時すでに商品の備品変更やサイズのお直しが行われている場合がございます。
• ⚫︎中古品の特性
  中古品をお取り扱いしている関係上、におい(たばこ、香水など)が付着している商品もございます。
• ⚫︎代理店タグの有無
  直営店や販売代理店経由以外の海外正規店購入の商品など、中には代理店タグのないものや日本直営店販売商品と仕様が異なるアイテムもお取り扱いさせていただく場合がございます。

イメージと異なる、想像以上のダメージがあった場合もお客様都合となります。
ご不明な点がございます場合はご購入前にお問い合わせ下さいませ。

クーリングオフについて

通信販売においてクーリングオフは適用外です。

長期不在・受取拒否に関して

• 商品受注の際、お客様がご指定された住所に対して送付いたします（発送伝票等による発送記録を確保いたします）。送付した商品につきましてはお客様の責任により必ずお引取りされるようお願い致します。
  
• ご不在中に配達があった場合、郵便受けに投函されます「ご不在伝票」等に記載の配達業者営業所まで直接ご連絡の上、保管期間内にお受け取り下さい。
  
• 配達荷物の受取拒否や長期不在(保管期間切れ)で当店に返送されてきた荷物は、再発送をさせていただきます。その場合においてもご返送に至った場合には、ご指定のご住所宛てに、商品を配送したことを申し出る通知書（口頭の提供）を送付いたします。
  併せて、商品の再度のご発送のご依頼を承るとともに、ご返金をご希望の場合には、お客様にご返金先の口座情報をお伺いいたします。
  ※荷物の送料・返送料・代金引換手数料を別途ご請求させていただく場合がございます。
  
• 上記においても、ご回答や書類の受領に至らない場合には、法令に定められている売買契約の消滅時効５年の時効を経過することをもって取引は消滅したものと扱います。時効期間経過後において、お客様から商品の所在確認やご返金のご連絡をいただいたとしても（時効の援用を主張させていただきますので）、弊社はお取り扱いをすることはできませんので予めご了承くださいませ。
  
• 長期不在や受取拒否があった場合、当店での次回のご注文をお断りさせて頂く場合もございます。

海外からの返品について

当店は海外への発送は行っていないため、海外から返品はいかなる理由でもお受けできません。
転送会社をご利用の場合は、予めご理解のうえご購入下さい。
日本国内の転送会社に到着した日を、お受け取り日とさせて頂きます。
海外からの返送のための送料。関税などを当店が負担することは一切ございません。

返金方法について

お支払い方法によって返金方法が異なりますため、下記一覧をご確認お願い致します。

• ⚫︎クレジットカード
  弊社よりカード請求の取り消しにてご対応致します。なお取り消しを行った日付やカード会社の締め日のタイミング等により、一度お客様の口座から商品代金が引き落とされる場合がございます。その場合はカード会社より後日返金または相殺等の手続きが行われますが、返金日や返金方法等についてはカード会社での手続きに関係するため、詳細はご利用のカード会社までお問合せくださいませ。
• ⚫︎銀行振込 / コンビニ・郵便局等
  弊社から銀行振込にてご返金致します。 なお、海外口座への返金はお受けできません。

当店とのお取引について

当店とのお取引において、弊社の過失による何らかの不都合が発生した場合には、お支払い金額を上限とするご返金での対応のみお受けしております。
お支払い金額以上のご返金や、代替品のご用意、他の商品に値引きを適用すること、ご指定場所での面会、精神的苦痛や問題解決までの時間・手間および機会損失など二次的に発生する不都合
に対する補償、運送業者による通常配送以外での商品の受け渡し、その他一切のサービスや金銭・品物のご提供はお断りしております。
また、ご返金方法に関しましても然るべき処理を行った後、ご購入時の決済方法に準じてのご対応となり、それ以外の方法でのご返金や、ご返送商品到着前の返金ならびに返金日のご指定は承る
ことができません。
予めご了承の上ご注文下さいますようお願いいたします。

商品について

Q.取り置きはできますか？
A.お取り置きは承っておりません。

Q.試着はできますか？
A.ご希望の店舗にてご試着可能です。
　※商品移動期間中もオンライン掲載は継続するため、その間に他のお客様からご注文を承った場合はご注文者様が優先となります。

Q.値段の変更はできますか？
A.お値段のご変更は承っておりません。
　またセール後にセール価格でお問合せいただきましても、承ることができませんのでご了承くださいませ。

Q.再入荷はありますか？
A.お客様からお買取りしている関係上、再入荷の有無や時期が未定のためお答え致しかねます。

アフターケアについて

Q.時計のコマ調整はしてもらえますか？
A.当店では承っておりません。

Q.指輪のサイズ直しはしてもらえますか？
A.当店では承っておりません。

配送について

Q.発送日はいつですか？
A.着日指定をされていないご注文に関しては、決済完了後最短発送となります。注文状況によって前後する場合がございますため予めご了承ください。